商品番号

SF9-TUSA
商品名 『ソーラーファイヤーVer.9』有料サポート(他店でのSF9購入者対象)
価格 24,800円(税別)27,280円(税込)
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商品説明

この『ソーラーファイヤーVer.9の有料サポート』では、他店で購入されたソーラーファイヤーVer.9のライセンス保持者を対象に、有料で、当店でのご購入者対象の無料ユーザーサポートと同等のEメールによるユーザーサポートを提供いたします。詳しくは、『テクニカル・ユーザーサポート』ページおよび『ソーラーファイヤーVer.9の価格と動作環境』ページをご覧ください。

この有料サポートサービスには、『インストールの手引き』、『英語モードに切り替える方法』等のインストール資料、および『日本語ユーザーマニュアル(PDF版)』が付属します。

ソーラーファイヤーVer.9の他店からの購入時に発行された『User Name(アルファベットのユーザー名)』と『Serial Number』などのライセンス情報が必要です。

ほとんどの場合は当店でのユーザーサポートで問題解決することが可能ですが、もし当店だけで問題が解決しない場合は、販売元に問い合わせるなどして問題解決をお手伝いさせていただきます。

【ご注意】

  • Windows設定やインストール手順に何も問題がない場合、インストールCDの破損、あるいは、パソコン側(ハードウェアやシステム)に不具合があることが疑われます。
  • インストールCDに不具合があると考えられる場合、別途、『ソーラーファイヤーVer.9のインストールメディア交換(インストールCD)』が必要となるケースもあります。
  • 最終的に、パソコン側に問題があることが疑われるケースでは(他のプログラムが一応動作できているケースも含む)、お客様ご自身の責任において、パソコンのメンテナンスを実行していただく必要があるケースがあり、簡単なメンテナンスで問題が解決しなかった場合はパソコンの初期化や買い替え以外に対処法がない場合もあることについてご了承ください。
  • この有料サポートは、販売元がこのバージョンのサポートを停止した時点で終了となります。あるいは、当店経由か他店経由かを問わず、お客様が新たな別のバージョンにアップグレードされた場合もこのバージョンの有料サポートは終了となります。なぜなら、アップグレードは旧バージョンから新バージョンへのライセンス移行を意味し、この場合、新しいバージョンのユーザーライセンスが与えられるのと同時に、アップグレード元の旧バージョンのユーザーライセンスが消滅することになるためです。