お問い合わせ窓口

お問合せにあたっての注意事項

  • 当店から返信いたしますメールは、お問合せいただきましたお客さまに対してお答えさせていただくことを目的としています。当店の許可なくメールの一部または全体を転載、二次使用すること、ならびに当該お客さま以外に開示することは固くお断りいたします
  • フォームからの営業・商談・営利目的のメール送信はお断りいたします。
  • 回答までにお時間がかかることもございますが、通常2営業日以内の回答が目安となります。お問い合わせいただいてから、2営業日を超えても返事が届かない場合、迷惑フォルダーに振り分けられていないかどうかをご確認ください。
  • お問い合わせの際には、基本的に、携帯メールのご使用はお勧めしておりません。携帯メールは、初期設定により、パソコンからのメールを着信拒否する設定になっていることが非常に多いためです。これに該当する場合、着信拒否を解除した上で、あるいは別のメールアドレスから、再度お問い合わせください。
  • ソフトウェアご購入に関わるお問い合わせにつきましては、基本的にすべてご返事を差し上げておりますが、ご意見・ご要望・お問合せ等のすべてにはご返事を差し上げられない場合もございます。

ソフトウェアご購入前のお問い合わせ

各ソフトウェアの『特徴と機能』、『価格と動作環境』、『購入』につきましては、それぞれ各ソフトウェアのウェブページに記載していますので、まずは、そちらをご参照ください。

各ソフトウェアのページをご参照いただいても疑問が解消されなかった場合、『お問い合わせフォーム』からお問い合わせください。あるいは、以下の『ご連絡先』にメールにてお問い合わせください。

ご購入前のお問い合わせにつきましては、お電話でお問い合わせいただくことも可能ですが、不在の場合も多々ございます。その場合、『メール』か『お問い合わせフォーム』からご連絡ください。

■ご連絡先

住所:〒399-8102 長野県安曇野市三郷温453-14
アストロナイン宛
E-mail:ichigo@astro9.com
TEL&FAX:0263-77-8099

各ソフトウェアの特徴と機能の詳細につきましては、まず、以下の各リンク先ページをご参照ください。

各ソフトウェアの価格と動作環境の詳細につきましては、以下の各リンク先ページをご参照ください。

ご注文の際には、以下の各ソフトウェアの購入ページから、ご希望のソフトウェアやサービスをカゴに入れてご注文ください。カゴが機能していないときなどは、メール、あるいはお電話でのご注文も可能です。

ソフトウェアご購入後のお問い合わせ

■インストールやアクティベートのエラー等について

『インストールの手引き』などのインストール資料に記載の通り、インストールやアクティベートを実行していることを必ずご確認ください。これらを読んでその通りに実行する前に、お問い合わせいただくことはご遠慮ください。

それらの使用の通りに実行していても問題解決しない場合、必ず、『テクニカル・ユーザーサポート』のページをご参照になり、そのページに記載されているすべての必要事項とともに、現在お困りの内容について、できるだけ具体的にご質問ください。

その他のお問い合わせ

■ソフトウェア以外のお問い合わせについて

基本的に、『お問い合わせフォーム』から、あるいは『メール』でご連絡ください。ただし、ご意見・ご要望・お問合せ等のすべてにはご返事を差し上げられない場合もございます。あらかじめご了承ください。