ASTRO9
アストロナイン

世界最先端の占星術ソフトウェアを販売!

ご利用案内

ご注文の流れ

  1. お客様からのご注文(各ソフトウェアのご購入ページで、ご希望の商品あるいはサービスをカゴに入れてご注文ください。カゴが機能していないときなどは、メールやお電話でのご注文も可能です)。
  2. お客様からのご注文を確認(毎日こまめにチェック)します。
  3. ご希望のお支払い方法に応じて、メールにてお支払い方法をご案内いたします。お客様からのご入金確認後、速やかに販売元にソフトウェアの発注の連絡を入れるのと同時にユーザー登録手続きを行います。
  4. ※有料サポートサービスの場合、ご入金確認後、速やかに対応を開始いたします。

  5. プログラムのアクティベートに必要なお客様専用のコードが販売元から発行されます。『ジグソー』の場合、オーストラリアの販売元からソフトウェアが当店に発送されます)。
  6. 当店から、インストーラー(プログラムファイル)と『インストールの手引き』などのインストール資料等をお客様宛に発送いたします。
  7. インストーラーやインストール資料がお客様のもとに到着します。

ご注文方法

各ソフトウェアの特徴と機能の詳細につきましては、まず、以下の各リンク先ページをご参照ください。

各ソフトウェアの価格と動作環境の詳細につきましては、以下の各リンク先ページをご参照ください。

ご注文の際には、以下の各ソフトウェアの購入ページから、ご希望のソフトウェアやサービスをカゴに入れてご注文ください。カゴが機能していないときなどは、メール、あるいはお電話でのご注文も可能です。

お支払い方法について

■クレジットカード / PayPal (手数料無料)

ペイパル経由でのクレジットカード決済
安全・迅速・簡単なオンライン決済方法!

PayPal(ペイパル)は、クレジットカードを介した世界で最も有名なオンライン決済サービスです。支払先にクレジットカード番号を教えることなく、安全・迅速・簡単に送金できます。

PayPal(ペイパル)は、クレジットカード(VISA、MasterCard、アメリカンエキスプレスカード、JCBの提携カード)をご用意いただければ、どなたにでもご利用いただけます。

PayPal(ペイパル)によるクレジットカード決済についてはこちらをクリックしてご確認ください。

(注意)クレジットカードが拒否された場合

PayPal(ペイパル)のチェックは厳密に行われるため、お客様の信用状況に全く問題が無い場合でも、特定のクレジットカードが拒否されることが時々あるようです。この場合、PayPal(ペイパル)では、別のクレジットカードの使用を勧めています。以下は、PayPal(ペイパル)の公式サイトに記載されている質問、およびそれに対する回答の引用文です。

(質問): クレジットカードが拒否された理由は何ですか。

PayPalのカード承認手続きは、非常に厳密で複雑です。この手続きにより、盗難または未承認のカードの使用を防ぐことができます。この手続きは非常に複雑なため、有効なカードにも影響が及ぶことがあります。お客様のクレジットカードが拒否された場合でも、お客様の信用度にかかわるわけではありません。有効なカードが当社のシステムチェックを通過しなかった場合は、別のクレジットカードを使用されることをおすすめします。

引用元 PayPal公式サイト

銀行振込(ゆうちょ銀行宛て)へのお支払い方法への変更をご希望の場合は、お気軽にご連絡ください。

■銀行振込(ゆうちょ銀行)

お振込みご案内メールをさしあげます。お振込み確認後、商品を手配いたします。

月曜日から金曜日までの午後3時すぎに、その日にあったお振込みを全件確認しておりますので、お振込み後にご連絡いただかなくても大丈夫です(お振込み手数料は、お客様でご負担下さい)。

お申し込み後、こちらから折り返し、決済方法あるいはお振込先をご案内いたします。24時間以内に、ご案内メールが届かないときは、通信トラブルの可能性がございますので、お手数ですが、再度お申し込みください。

配送・送料について

■納期について

通常、ご入金確認後1週間以内を目処として発送させていただいております(『ジグソー』の場合、オーストラリアの販売元からインストールCDが当店に届き次第の発送となるため、2週間以内の発送が目処となります)。

ソフトウェアのご注文につきましては、ご入金確認後すぐに海外の販売元に連絡してユーザー登録を行い、プログラムのアクティベートに必要なお客様専用のコードを取得した後すぐに発送させていただいてております。

そのため、最短で処理された場合はご入金確認の翌日に発送できることもございますが、実際の発送日は、販売元での処理に依存しております関係上、その時々の状況によって異なってまいります。

例えば、海外の販売元の祝祭日などの休業日を挟む場合、販売元の担当者がしばらく不在の場合、その他こちらではコントロール(あるい事前に把握)することができない諸々の事情により、ご入金いただいてから注文処理が完了するまでに想定以上の時間がかかることがございます。

また、当店では、納期についての確約はいたしかねます。納期の遅れを理由とした補償やキャンセルには対応いたしかねます。あらかじめご了承ください。

■お届け方法

原則として、送料全国一律520円(税込)の『レターパックプラス』がお得です。配達時間指定をご希望の場合、『ゆうパック』でお届けします。

  • 配達は、対面での手渡しとなります 。
  • ご不在の場合は不在票が入ります。その後、ご希望の配達日時をご指定いただくことが可能です。
  • 商品発送後、お荷物の追跡番号等の詳細をメールにてお知らせいたします。
  • 配達時間指定を希望される場合、『ゆうパック』にてお届けいたします。
  • ご不在の場合は不在票が入ります。その後、ご希望の配達日時をご指定いただくことが可能です。
  • 商品発送後、お荷物の追跡番号等の詳細をメールにてお知らせいたします。

『ゆうパック』では、以下のサービスをご利用いただけます。

配達時間指定サービス

お客様が希望される配達時間帯をあらかじめ指定できます。

  • 午前中
  • 12:00-14:00
  • 14:00-16:00
  • 16:00-18:00
  • 18:00-20:00
  • 20:00-21:00
  • 時間指定なし

時間帯指定再配達サービス

ご不在で持ち戻った『ゆうパック』は、お客様が希望される時間帯(上記参照)に再配達します。

配達日指定サービス

ソフトウェアのご注文につきましては、ユーザー登録完了後の発送となり、それに要する日数が確実でないため、原則として配達日はご指定いただけませんが、ご不在の場合、不在票が入りますので、それによる再配達日の指定が可能です。

■送料

レターパックプラス(配達時間指定が必要ない場合の配送手段)の送料は全国一律520円(税込)です。

レターパックプラス料金

全国一律520円(税込)

ゆうパック(配達時間指定が必要な場合の配送手段)の場合の都道府県ごとの送料は以下の通りです。

ゆうパック料金表

宛先 料金
長野 690円
北海道 1,180円
青森、岩手、宮城、山形、秋田、福島、茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、東京、神奈川、山梨、新潟、富山、石川、福井、静岡、愛知、岐阜、三重 750円
滋賀、京都、大阪、兵庫、奈良、和歌山 850円
鳥取、島根、岡山、広島、山口、徳島、香川、愛媛、高知 980円
福岡、佐賀、大分、長崎、熊本、宮崎、鹿児島 1,180円
沖縄 1,350円

返品・交換について

■返品・交換を希望される際の手順

ソフトウェアという商品の性質上、基本的に、返品や交換には応じられません。ただし、インストールメディアに不良があった場合、インストールメディアのご交換に対応させていただきます。また、当店による誤発送の場合も同様にご交換対応いたします。その場合、商品到着後7日以内に、メール、FAX、あるいは電話で、必ず当店まで事前にご一報下さい。

ご注意

■ outlookやhotmail等マイクロソフト社が提供するメールアドレスをご利用のお客様へ

当店へのご連絡の際に、マイクロソフト社が提供するメールアドレス(outlook.jp、outlook.com、hotmail.com、live.com、msn.com等)をご利用の場合、当店からのメールが届かないことがあるため、これらのメールアドレスのご利用はお控えください。

メールご送信前に、上記以外のメールアドレスからお送りいただいていることをご確認ください。

■48時間を超えて当店から返信がない場合

通信上のトラブルが予想されますので、メールもしくは、FAX、電話にてご連絡下さい。(尚、仕入れなどで不在になる場合は、前もってウェブサイト上でご案内します。)

■原則として、ソフトウェアの手配完了後のキャンセルはお受けできません

注文ミスなどがございましたら、お早めにご連絡ください。

プライバシー・ポリシー

■個人情報保護のお約束

気持ち良く安心してお買い物していただくため、当店では、第三者にお客様の個人情報を開示することは絶対にございません。ご安心ください。

お問い合わせ

各ソフトウェアの『特徴と機能』、『価格と動作環境』、『購入』につきましては、それぞれ各ソフトウェアのウェブページに記載していますので、まずは、そちらをご参照ください。

各ソフトウェアのページをご参照いただいても疑問が解消されなかった場合、『お問い合わせフォーム』からお問い合わせください。あるいは、以下の『ご連絡先』にメールにてお問い合わせください。

ご購入前のお問い合わせにつきましては、お電話でお問い合わせいただくことも可能ですが、不在の場合も多々ございます。その場合、『メール』か『お問い合わせフォーム』からご連絡ください。

■ご連絡先

住所:〒399-8102 長野県安曇野市三郷温453-14
アストロナイン宛
E-mail:ichigo@astro9.com
TEL&FAX:0263-77-8099